客服代表
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更新：2023-08-21
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一、工作岗位及内容 （一）执行7×24小时工作制，担任客服中心一线客服代表工作，包括受理电话客服、微信客服、官网在线客服等渠道的客户咨询、投诉、建议、业务办理、交易等业务； （二）负责通过电话客服、微信客服、官网在线客服等渠道主动联络客户，实施客户关怀或营销活动； （三）负责及时准确做好客服中心各类信息的收集和反馈工作。 二、任职要求 （一）全日制大专及以上学历，专业不限； （二）35周岁(1987年出生)以下，身体健康，品行端正，遵章守纪，无违法违纪记录；工作责任心强，能承受较强的工作压力，适应轮班工作制及夜班； （三）普通话标准、语音纯正（取得普通话二级甲等及以上证书优先），中文口头和书面表达能力较强，思维敏捷； （四）计算机文字录入水平达到每分钟50字以上； （五）有其他银行客服中心从业经验或文艺、播音主持、体育专业者优先。
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